Politique de Retour – Lumizen

Chez Lumizen, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours sous certaines conditions.

 Délai de Retour

Dès la réception de votre commande pour demander un retour.

 Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour :

• L’article doit être non utilisé, non endommagé, et dans son emballage d’origine.

• Tout article retourné sans approbation préalable ne sera pas remboursé.

 Procédure de Retour

1. Contactez notre service client via email en mentionnant votre numéro de commande.

2. Une fois le retour validé, vous enverrez à l’adresse de retour.

3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

 Remboursements

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de la validation ou du refus du remboursement.

• Si approuvé, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

 Articles non retournables

• Article utilisé 

• Article endommagé sauf par notre erreur 

• Article retourner dans un autre emballage que l'origine